テレビ会議システム故障時の対応について
故障時の対応について
【故障対応対象機器メーカー】
Polycom / Cisco / SONY / Lifesize / Panasonic
(1)故障かどうかの確認サポート
移動した際になどに配線を間違ってしまっただけということもあります。 メールか電話で一度ご相談ください。
(2)故障部位切り分け確認用機器の貸し出し
本体が故障なのか、外部機器（マイク、カメラ、ケーブルなど）が故障 なのか切り分けできない場合には確認用機器の貸し出しをしております。 貸し出しの機器は通常はご利用の機器と同じもの一式になります。ご利 用中の機器と交換してみて不具合箇所を切り分けることができます。 （マイクを取替えで問題なくなった場合には故障がマイクと判明など）
ご要望の際にはご連絡ください。貸し出しは無料です。返送の送料のみ ご負担いただきます。
ただし、機器によっては用意できない場合もありますのでご了承ください。
(3)故障パーツの販売
故障切り分けによって故障が判明したパーツを販売しております。切り分け用に貸出した機器のパーツと取り替えてお買い上げいただくこともできますし、別途交換品を購入いただくこともできます。 サイトにも主要なパーツは販売用のページを作成しておりますが、それ以外にも用意可能なものもありますのでお気軽に相談ください。故障パーツの販売については当店からお買い上げの機器の故障交換用の場合には３割引程度で販売しております。
ただし、機器によっては用意できない場合もあります。その際には代替 機種でのご提案をさせていただきます。
テレビ会議システムの故障に関する相談を承ります。お気軽に連絡ください。
対象機器：主にPolycom / Cisco / SONY / Lifesize / Panasonic
お支払いについて
【銀行振込】
・ゆうちょ銀行、楽天銀行がご利用頂けます。
・原則前払いとなります。お振込み確認後、商品を発送します。
・登録いただいた法人には請求書による後払いが可能です。こちらより登録依頼をしてください。
・振込手数料はご負担下さい。
【代金引換】
・ヤマト運輸
・商品代金が50万円未満までご利用いただけます。50万円以上の商品につきましては銀行振込またはクレジットカード決済となります。
・代引手数料は250円です。
商品配送時に配達員にお支払いください。
【クレジットカード決済】
・VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレスがご利用頂けます。
納期、配送について
・配送はヤマト運輸でお送り致します。
※一部の商品については別の配送業者の場合もございます。
・送料は全国一律無料とさせていただいております。
・在庫商品は入金確認後２営業日以内に発送手配いたします。
・取り寄せ商品は２週間〜４週間程度でのお届けとなります。在庫切れや配送トラブル等により、ご配送が遅れる場合がございましたら随時連絡させていただきます。
【お届け時間を指定できます】
